C2Call 2 Task

ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

сайта call2task.ru

Редакция 1.0 от 11 августа 2026 года

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных, осуществляемой Обществом с ограниченной ответственностью «Искусственный интеллект» при работе сайта https://call2task.ru/ (далее — Сайт).

Политика подготовлена с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ), в том числе статей 5, 6, 9, 12, 18, 18.1, 20 и 21.

1. Область действия

1.1. Политика применяется к персональным данным посетителей Сайта и лиц, которые направляют через Сайт заявку на консультацию или участие в пилоте продукта Call 2 Task.

1.2. На текущем этапе Сайт является маркетинговым и заявочным лендингом. Через Сайт не создаётся личный кабинет, не принимается оплата, не загружаются аудиозаписи и не предоставляется доступ к рабочему функционалу продукта.

1.3. Обработка записей телефонных разговоров, голоса, расшифровок, содержания звонков и сформированных задач в рамках отдельного пилота регулируется самостоятельным договором с клиентом и поручением на обработку персональных данных. Настоящая Политика сама по себе не разрешает загрузку или передачу таких данных через Сайт.

1.4. Политика является общедоступным документом и размещается по адресу https://call2task.ru/privacy/.

1.5. Согласие на обработку персональных данных, собираемых через лид-форму, оформляется отдельно от настоящей Политики. Настоящая Политика описывает обработку, но не заменяет отдельное согласие.

2. Оператор

Общество с ограниченной ответственностью «Искусственный интеллект» (ООО «ИИ»)

Контакт для обращений по персональным данным: infoii78@ya.ru, тема письма — «Персональные данные». Обращение также можно направить по юридическому адресу Оператора.

3. Основные понятия

3.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому либо определяемому физическому лицу.

3.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

3.3. Посетитель — лицо, посещающее Сайт без направления заявки.

3.4. Заявитель — физическое лицо, направившее через Сайт заявку, в том числе представитель юридического лица или индивидуального предпринимателя.

3.5. Аналитические технологии — файлы cookie, localStorage, идентификаторы браузера, пиксели и иные технические средства, используемые для анализа посещаемости после получения отдельного согласия.

4. Категории субъектов и данные

4.1. Оператор обрабатывает данные следующих категорий субъектов:

4.2. Через лид-форму могут обрабатываться:

4.3. При посещении Сайта и работе его серверной инфраструктуры могут обрабатываться технические сведения:

4.4. Оператор не запрашивает через текущую форму специальные категории персональных данных, биометрические персональные данные, сведения о здоровье, политических или религиозных взглядах, частной жизни, пароли и платёжные данные. Заявителю не следует направлять такие сведения в поле «Комментарий».

5. Цели и правовые основания обработки

Цель Данные Правовое основание
Обеспечение работы и безопасности Сайта, выявление ошибок и злоупотреблений IP-адрес, технические параметры, журналы событий законный интерес Оператора при соблюдении прав субъектов; требования законодательства
Приём и обработка заявки на консультацию или пилот имя, телефон, email, компания, размер команды, комментарий отдельное согласие субъекта; действия по запросу субъекта до заключения договора — п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ
Связь по заявке и подготовка ответа или предложения имя, телефон, email, содержание заявки действия по запросу субъекта до заключения договора; согласие — в части, для которой оно требуется
Учёт заявок и работа менеджеров данные заявки, дата обращения, статус обработки согласие; законный интерес в организации работы с обращениями и защите прав Оператора
Анализ посещаемости и улучшение Сайта аналитические cookie, идентификаторы, технические и поведенческие данные отдельное согласие на аналитические cookie — п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ
Подтверждение факта и содержания согласия дата и время, действие, версия документа, технические параметры в необходимом объёме обязанность и законный интерес Оператора по подтверждению правомерности обработки и защите прав
Исполнение требований законодательства и рассмотрение запросов субъектов данные, необходимые для конкретной ситуации требования законодательства РФ

5.1. Оператор не использует данные, полученные через форму, для рекламных рассылок без отдельного предварительного согласия на рекламу.

5.2. Ответ на заявку, связанный с её рассмотрением, не является согласием на получение рекламных рассылок. Рекламные звонки, сообщения и рассылки допускаются только при наличии самостоятельного правового основания и отдельного согласия, если оно требуется законом.

6. Способы обработки и получатели

6.1. Обработка выполняется автоматизированными и неавтоматизированными способами.

6.2. Оператор может совершать с персональными данными действия, необходимые для заявленных целей: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа уполномоченным работникам, блокирование, удаление и уничтожение.

6.3. Для обработки заявок Оператор использует или может использовать следующие категории получателей и лиц, обрабатывающих данные по поручению либо в интересах Оператора:

6.4. Оператор не продаёт персональные данные и не предоставляет их неопределённому кругу лиц.

6.5. Передача данных в amoCRM ограничивается данными, необходимыми для работы с заявкой. Содержание заявки не используется для обучения моделей искусственного интеллекта.

6.6. При изменении состава поставщиков, сервисов или технической архитектуры Оператор актуализирует Политику и иные документы до начала соответствующей обработки.

7. Локализация и трансграничная передача

7.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает их запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, с учётом требований ч. 5 ст. 18 152-ФЗ.

7.2. В описанном контуре Сайта обработка заявок осуществляется в российских базах и сервисах. Трансграничная передача персональных данных через текущую лид-форму не предусматривается.

7.3. Если в будущем для Сайта или продукта будут подключены иностранные сервисы либо возникнет иной поток трансграничной передачи, Оператор до начала такой передачи выполнит требования ст. 12 152-ФЗ, проверит основания передачи и обновит Политику и согласия.

8. Сроки хранения и уничтожение

8.1. Данные заявки хранятся до завершения обработки обращения и, если договор с заявителем не заключён, не более 12 месяцев с даты последнего взаимодействия, если более длительное хранение не требуется законом или для защиты прав Оператора.

8.2. Если по результатам заявки заключён договор, данные хранятся в течение срока, необходимого для исполнения договора, бухгалтерского и налогового учёта, защиты прав и исполнения иных обязанностей по закону.

8.3. Временные записи заявок в защищённом серверном хранилище хранятся до подтверждённой передачи в CRM, после чего подлежат удалению или включаются в установленный срок хранения заявок.

8.4. Журналы технических событий и безопасности хранятся, как правило, не более 12 месяцев, если более длительный срок не нужен для расследования инцидента или защиты прав.

8.5. Сведения, подтверждающие предоставление или отзыв согласия, могут храниться в течение срока обработки и 3 лет после прекращения обработки, если это необходимо для подтверждения правомерности действий Оператора и защиты его прав.

8.6. Аналитические данные обрабатываются в пределах целей аналитики, срока действия выбора посетителя и применимых условий Яндекс.Метрики. Конкретные технические сроки хранения в кабинете сервиса зависят от его настроек и условий использования.

8.7. По достижении целей, истечении срока хранения или при наличии законного требования Оператор прекращает обработку и удаляет либо уничтожает данные, если их дальнейшее хранение не требуется по закону или на другом правовом основании.

9. Cookies и аналитика

9.1. Сайт использует необходимые технические технологии и может использовать аналитические технологии после отдельного выбора посетителя. Подробные сведения приведены в Политике использования cookie.

9.2. Яндекс.Метрика не должна загружаться до нажатия посетителем кнопки «Принять» в cookie-баннере. Отказ от аналитики не ограничивает доступ к основному содержанию Сайта.

9.3. В текущем контуре Вебвизор не используется. При его подключении Политика и настройки Сайта должны быть пересмотрены до запуска функции.

10. Права субъектов

10.1. Субъект персональных данных вправе:

10.2. Для реализации прав направьте обращение на infoii78@ya.ru с темой «Персональные данные» либо по юридическому адресу Оператора. В обращении следует описать требование и указать сведения, позволяющие найти относящиеся к заявителю данные.

10.3. Оператор вправе запросить дополнительные сведения для проверки личности заявителя и предотвращения раскрытия данных постороннему лицу.

10.4. Ответ предоставляется в срок, установленный 152-ФЗ. Для общего запроса субъекта применяется срок до 10 рабочих дней с возможным мотивированным продлением не более чем на 5 рабочих дней, если законом не установлен иной срок.

10.5. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его отзыва, и не прекращает обработку, имеющую другое законное основание.

11. Меры защиты

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, необходимые для защиты персональных данных, включая разграничение доступа, использование защищённых каналов связи, защиту серверной инфраструктуры, учёт событий безопасности, резервное копирование, внутренний контроль и реагирование на инциденты.

Доступ к заявкам предоставляется только лицам, которым он необходим для исполнения рабочих обязанностей и которые обязаны соблюдать конфиденциальность.

12. Изменение Политики

12.1. Оператор пересматривает Политику при изменении законодательства, целей, состава данных, получателей, аналитических сервисов или технической архитектуры Сайта.

12.2. Новая редакция публикуется на Сайте. Если изменение затрагивает цели или объём обработки на основании согласия, Оператор получает новое согласие до начала соответствующей обработки.

13. Контактная информация

ООО «Искусственный интеллект»
ИНН 7802973078, ОГРН 1267800025338
194292, г. Санкт-Петербург, пер. 6-й Верхний, д. 12, литера Б, помещ. 30НС
Email для обращений по ПД: infoii78@ya.ru
Регистрационный номер в реестре операторов ПД: 78-26-213325

Редакция 1.0 от 11 августа 2026 года

Нормативные источники

← На главную